Objectifs du cours :

Acquérir une culture générale web. Maîtriser de manière globale les NTIC afin de pouvoir concevoir et conduire des actions de communication personnalisées prenant en compte l'ensemble des canaux de communication aujourd'hui disponibles. Pouvoir être force de proposition sur des missions ou des campagnes interactives.


Plan de cours :

> Séance 1 : État de l'art du E-commerce
Historique et évolution - Chiffres clés - Analyse comportementale - Modèles économiques - Enjeux...

> Séance 2 : Facteurs clés de succès sur Internet
Ergonomie : Graphisme - Technique - Fonctionnalités - Navigation - Accésibilité - Contenu...
Cas pratiques et réussites online

> Séance 3 : Promotion online
E-mailing - Référencement - Liens sponsorisés - Publicité online - Affiliation - Partenariats - Marketing viral. Pour chaque technique les éléments suivants seront abordés : Définition, approches, enjeux, formats, méthodes et outils, budgets, perspectives et évolution tactique

> Séance 4 : Gestion de la Relation Client
Stratégies relationnelles - Techniques marketing ‘’one to one’’ - Communication interactive - L’e-mail marketing...

> Séance 5 : Droit appliqué aux Technologies de l'Information et de la Communication
Actualité juridique : Loi sur l’économie numérique - Nom de domaine - Confidentialité - Paiement en ligne - E-mailing - Spam...


CV du professeur :

Présente sur Internet depuis l’an 2000, j’aide les entreprises à répondre à leurs problématiques de communication online et les accompagne dans la mise en place de leurs projets internet.

Parallèlement à mon activité de conseil, je suis professeur de Web Marketing en Ecole de Communication, où j’enseigne la conception et la conduite d’actions de communication personnalisée.